রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

betjl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করে তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন যাচাইকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।

সংগৃহীত তথ্যের ধরনডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্যসংরক্ষণ ও সুরক্ষাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
betjl আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে, অথবা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজিংয়ের মাধ্যমে সাড়া দিই যাতে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রসেস হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন সহায়তা এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ যাচাই করবেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। অনুরোধের ধরন (ডেটা কপি, সংশোধন, মুছে ফেলা) এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকন খুলুন এবং সহায়তা বার্তা বিভাগে যান। সেখান থেকে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা একই চ্যানেলে জবাব দেব।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং আপনাকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার দিই। কুকি এবং সেশন স্টোরেজ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আমাদের সহায়তা টিমের মাধ্যমে করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি।
কুকি ব্যবহার আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে তা লগইন এবং কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং লগইন প্রতিবার OTP দিয়ে যাচাই করি। আপনার ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি।
তথ্য অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি ডেটা এক্সপোর্ট প্রদান করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয় যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে এবং বিতর্ক সমাধান করতে পারেন।

লবিতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution) খেলা চালাতে সীমিত ডেটা পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ। সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা মুছে বা বেনামী করব।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লগইন স্থিতি এবং ভাষা মনে রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এটি লগইন এবং কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড কিছু সময় রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।